Atención al cliente medewerker

Impacto Jouw

Como Responsable del Servicio de Atención al Cliente, estás a la vanguardia de ICL BV y eres la primera persona de contacto para nuestros clientes. Garantiza que los pedidos se tramiten de forma precisa y oportuna, refuerza el equipo de ventas y es un enlace esencial entre los clientes, los gestores de cuentas y nuestra organización interna.

El enfoque de esta función se centra en los procesos de la cadena de suministro y las interacciones tácticas, en las que usted aporta una valiosa contribución a la optimización de los procesos y el aprovechamiento de las ventajas.

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¿Qué haces?

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🚚 Supply Chain Ondersteuning

- Planificación y coordinación de las inversiones internas y externas

- Colaboración con socios logísticos para la organización del transporte

- Creación y gestión de pedidos en el sistema ERP

- Recibir y tramitar pedidos de larga duración

- Comunicar a los clientes las solicitudes de pedidos y las ayudas

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📋 Tactische Inkoop

- Asistencia a la dirección y optimización de los servicios de dirección

- Plaatsen van inkooporders bij leveranciers

- Supervisión de los índices de apalancamiento y de apalancamiento

- Contactar con proveedores y obtener información sobre precios

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💼 Administratieve Taken

- Gestión de pedidos en sistemas ERP/CRM

- Informes y análisis de gestión

- Contratos de suministro de bienes y servicios

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🎯 Klantenservice & Sales Ondersteuning

- Respuestas a preguntas telefónicas y correos electrónicos de clientes

- Seguimiento, análisis y comprobación de la situación real

- Envío de información sobre productos y asesoramiento a clientes

- Contacto intensivo con el Director Comercial y la Cadena de Suministro

- Gestión de pedidos y agenda de ventas

- Gestión de las operaciones de los gestores de cuentas

- Cálculo de precios y envío de ofertas

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¿Qué te pasa?

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Opleiding & Ervaring

- Licenciatura en una especialidad relevante (Economía Comercial, Logística, Ciencias Empresariales, Informática).

- Mínimo 2 años de antigüedad en funciones de atención al cliente de alto nivel

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Vaardigheden

- Buenas prácticas de comunicación (oral y escrita)

- Informes de prensa y cobertura proactiva

- Soluciones organizativas y multitarea sencillas

- Conocimientos avanzados de Microsoft Office (Excel es un plus)

- Gestión de proyectos con sistemas ERP

- Empresas instaladas

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Talen

- Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift

- Frans en Duits is een pré

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¿Por qué ICL?

✅ Dynamische werkomgeving in de hart van Rotterdam

✅ Grupos de interés personal y empresarial

✅ Competencia internacional y productos únicos elaborados a mano

✅ Innovatieve organisatie met focus op duurzaamheid

Impacto directo en la salud de las personas y los procesos empresariales

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¿Interés?

¿Está usted de acuerdo con este perfil y le gustaría desempeñar este papel?

Envía tu CV y carta de motivación a tailors@iclbv.nl o ponte en contacto con nuestro departamento de RR.HH. a través del 010 452 58 76.

ICL BV - La innovación y la competitividad se dan la mano

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